Middelfart Kommune har ikke længere nogen borgerrådgiver ansat. Lonnie Hansen, som var ansat i en forsøgsordning siden 2022, har sagt sin stilling op.
Som noget nyt ansatte Middelfart Kommune tilbage i 2022 borgerrådgiveren Lonnie Hansen. Hun kom med en solid og alsidig baggrund inden for både socialrådgivning og jura. Hun har en bachelorgrad i jura, hvilket giver hende en stærk juridisk forståelse og evne til at navigere i komplekse lovgivningsmæssige spørgsmål. Derudover har hun også en omfattende praktisk erfaring som socialrådgiver, hvor hun har arbejdet direkte med borgere i forskellige sociale situationer. Med 12 års erfaring inden for det kommunale beskæftigelsesområde havde hun opbygget en dybdegående viden om de udfordringer og behov, som både borgere og kommunale medarbejdere står overfor. Hendes omfattende erfaring og uddannelsesbaggrund gjorde hende derfor særdeles kvalificeret til rollen som borgerrådgiver, hvor hun kunne kombinere sin juridiske ekspertise med praktisk socialrådgivningserfaring for at yde den bedst mulige service til kommunens borgere.
– Som kommune er vi hvert år i kontakt med rigtig mange borgere, som af den ene eller anden grund har brug for kommunen. Dem skal vi hjælpe så godt vi kan, og med borgerrådgiveren får vi bedre mulighed for at støtte og vejlede, så sagerne kører optimalt. Dermed sikrer vi borgeren god vejledning, men også at vi som organisation lærer og udvikler os. Derfor er vi rigtig glade for at få så kompetent en person på posten, sagde borgmester Johannes Lundsfryd Jensen, da Lonnie Hansen blev ansat.
Nu, to år senere, er Lonnie Hansen imidlertid ikke længere ansat hos Middelfart Kommune. Ifølge oplysninger, som AVISEN har indhentet, har Lonnie Hansen personligt informeret byrådet om sin opsigelse, da hun har fået tilbudt og accepteret et nyt job. Det bemærkes også, at Lonnie Hansen, som nu er tidligere borgerrådgiver, ifølge AVISENs oplysninger har afleveret alle sine arbejdsrelaterede ejendele og materialer tilbage til Middelfart Kommune
Opsigelsen bekræftes ved et opkald til Lonnie Hansens telefonnummer, der er oplyst på Middelfart Kommunes hjemmeside. Telefonen gik direkte på telefonsvarer, hvor den blandt andet siger:
– Jeg er ikke længere ansat som borgerrådgiver i Middelfart Kommune pr. 26.7.
50 klagesager
I det første år, hvor Lonnie Hansen fungerede som borgerrådgiver, afslørede årsrapporten, at hun havde modtaget 145 henvendelser fra forskellige borgere. Af disse henvendelser blev 50 registreret som egentlige klagesager, hvilket indikerer en betydelig arbejdsbyrde og vigtigheden af hendes rolle. Disse klagesager dækkede sandsynligvis en bred vifte af emner, fra administrative klager til mere komplekse sager, hvor borgerne havde brug for støtte og vejledning. Da byrådet blev orienteret om årsberetningen på et byrådsmøde tilbage i september 2023, var der en bred enighed blandt alle partier om vigtigheden af funktionen som borgerrådgiver. Politikerne anerkendte, at en dedikeret borgerrådgiver er afgørende for at sikre, at borgerne modtager den nødvendige støtte og vejledning, samt for at forbedre kommunens evne til at håndtere og løse borgerhenvendelser effektivt. Denne enighed understregede også, at funktionen som borgerrådgiver spiller en central rolle i at fremme gennemsigtighed, ansvarlighed og tillid mellem borgerne og kommunen.
I skrivende stund er der dog ikke længere nogen borgerrådgiver ansat i Middelfart Kommune. Denne situation efterlader et tomrum i den kommunale struktur, da funktionen som borgerrådgiver tidligere har spillet en vigtig rolle i at håndtere borgernes henvendelser og klager. Det betyder, at det nu er op til byrådet at beslutte, hvordan de vil håndtere denne udfordring. Når byrådet mødes en af de første gange efter sommerferien, skal de tage stilling til, om de skal ansætte en ny borgerrådgiver.
