Læger, sygeplejersker, social- og sundhedsassistenter samt alle de andre medarbejdere, der hver dag gør en forskel på sygehusene, får et flot skudsmål i den årlige patienttilfredshedsundersøgelse. Over 98 procent af patienterne svarer, at de bliver mødt af venlige og imødekommende sygehusmedarbejdere, og generelt er der stor tilfredshed med behandlingen på de syddanske sygehuse.
Medarbejderne på de syddanske sygehuse har grund til at være stolte. I den Landsdækkende Undersøgelse af Patienttilfredshed får de syddanske sygehuse generelt en rigtig flot tilbagemelding fra patienterne.
I undersøgelsen spørger regionen over 190.000 patienter om deres oplevelser med sundhedsvæsenet. De 190.000 dækker over patienter, der har været i kontakt med akutberedskabet, patienter, der har været indlagt, patienter, der ikke har været indlagt, patienter i psykiatrien og fødende.
I Region Syddanmark har 93.525 syddanskere svaret på undersøgelsen.
Imponerende resultat i en travl tid
I Region Syddanmark scorer de ansatte blandt andet højt på medarbejdernes venlighed og imødekommenhed og på tilfredsheden med behandlingen. Faktisk vurderer over 98 procent af patienter, at de bliver mødt af venlige og imødekommende medarbejdere.
Formand for Region Syddanmarks sundhedsudvalg Mette With Hagensen (S) glæder sig over, at medarbejderne formår at give patienterne gode oplevelser, når de er i kontakt med sundhedsvæsenet og sender en stor ros til medarbejderne:
– Det er virkelig imponerende, at medarbejderne år efter år leverer så god behandling og hjælper så mange patienter igennem deres forløb på en venlig, behagelig og kompetent måde, der skaber tryghed. Det er ikke nogen hemmelighed, at der er travlt rundt omkring, og det gør indsatsen endnu mere beundringsværdig, og det vil jeg gerne takke medarbejderne for.
Flotte tilbagemeldinger på de enkelte områder og plads til forbedringer
Undersøgelsens resultater peger på en lang række områder, hvor patienterne er meget tilfredse, men naturligvis også på områder, hvor der er plads til forbedring.
De akutte patienter scorer eksempelvis de syddanske sygehuse over landsgennemsnittet, men resultaterne viser også, at en del af patienterne finder ventetiden på skadestuerne og akutmodtagelserne for lang.
På fødeområdet svarer 99 procent af de fødende, at de oplevede, at der var en jordemoder til stede på fødestuen i et omfang, de havde behov for. Omvendt efterspørger de fødende, at de i højere grad bliver klædt på til fødselsforløbet.
De ambulante voksne patienter i psykiatrien svarer på eller over landsgennemsnittet på alle parametre. Et af de spørgsmål, hvor de ligger over landsgennemsnittet, er, hvorvidt de alt i alt er tilfredse med besøget.
Mette With Hagensen forklarer, at regionen nu skal i gang med at se på, hvor der er mulighed for at forbedre sig, og hvordan man i så fald kan gribe det an:
– Undersøgelsen viser jo først om fremmest, at vi har et sundhedsvæsen, som vi kan være stolte af, og som hver eneste dag leverer behandling af meget høj kvalitet, og som borgerne sætter pris på. Men vi skal også tage de mindre gode tilbagemeldinger alvorligt og se, hvor vi kan blive bedre. Det er et konstant forbedringsarbejde, som sygehusene er rigtig dygtige til at gribe.
